Siamo leader nel servizio stando dietro le nostre macchine.

In Infinity, siamo orgogliosi e titolari della qualità del nostro lavoro. In un mondo di produzione 24 ore su 24, automazione ad alta velocità e livelli di inventario gestiti in modo rigoroso, i nostri clienti hanno bisogno di qualcosa di più di una semplice attrezzatura di alta qualità. Hanno bisogno di un servizio clienti affidabile e di rapidi tempi di consegna. Forniamo supporto tecnico in loco e remoto, supportato da ingegneria interna. Il nostro obiettivo non è solo quello di risolvere eventuali problemi sulle apparecchiature esistenti in modo efficiente, ma lavoriamo anche per migliorare le macchine future.

  • I nostri tecnici dell'assistenza sono i migliori del settore e possono offrire:
  • Manutenzione in loco
  • Piani di manutenzione preventiva
  • Risoluzione dei problemi da remoto tramite HMI
  • Audit della macchina / Inventario dei pezzi di ricambio
  • Test di accettazione in fabbrica

Forniamo anche una rotazione su chiamata 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per essere disponibili a servire i nostri clienti in qualsiasi momento.

Manutenzione preventiva

Il nostro vantaggio per la manutenzione significa meno tempi di fermo.

In Infinity offriamo piani di manutenzione preventiva per mantenere la tua azienda in funzione e mantenere le tue macchine a prestazioni ottimali. Ogni piano inizia con un audit in loco che viene eseguito ogni sei mesi, con ispezioni approfondite, consigli di aggiornamento e un riordino dell'inventario dei pezzi di ricambio. Inoltre, con oltre 20.000 pezzi di ricambio a portata di mano, rimetteremo in funzione la tua macchina in pochissimo tempo. I nostri piani offrono:

  • Facilità di comfort per il cliente che sa che la sua macchina funzionerà al massimo livello meccanico ed elettrico
  • Sostituzione delle parti durante i tempi di inattività pianificati invece di quelli non pianificati
  • Monitoraggio di eventuali parti costantemente usurate per future revisioni del progetto o aggiornamenti
  • Parti e assiemi che verranno prodotti, fissati, assemblati, tensionati e serrati secondo le specifiche OEM.
  • Lunga longevità della vita della macchina
  • Sviluppo di un rapporto di fiducia cliente-OEM

Audit della macchina

Gli audit di Infinity assicurano che le tue apparecchiature funzionino ai livelli di produzione previsti e monitorano preventivamente le macchine per prevenire guasti futuri e perdita di entrate di produzione. Il nostro processo di audit viene registrato meticolosamente per mantenere la cronologia dei servizi e l'inventario dei pezzi di ricambio.

Gli audit Infinity Machine includono:

  • Ispezione in loco di tutte le macchine ogni 6 mesi.
  • Ispezione e diagnosi complete di tutte le macchine in una sola visita.
  • Sostituzione delle parti in base al nostro foglio di calcolo degli intervalli di manutenzione.
  • Rapporti di servizio documentati e raccomandazioni dopo ogni visita.
  • Le parti di ricambio verranno spedite al cliente entro 6 settimane.
  • Il cliente è responsabile di mettere le parti di ricambio a meno che non richieda il tempo tecnico per installarle a proprie spese.
  • Il cliente e l'OEM disporranno della documentazione degli audit a cui fare riferimento e per monitorare eventuali problemi ricorrenti.
  • L'OEM terrà traccia di ogni audit e intervallo di manutenzione per programmare le parti corrette da inviare con ogni audit.
  • È possibile fornire ulteriore formazione sulla macchina dopo che tutti gli audit della macchina sono stati completati.

Supporto

Test

Prima che ogni macchina lasci la nostra struttura, viene sottoposta a estenuanti test di accettazione in fabbrica secondo le vostre specifiche esatte e con il vostro prodotto reale. Proviamo e poi riproviamo.

Lavoriamo a stretto contatto con i clienti per assicurarci che i livelli di prestazione soddisfino i vostri standard e i nostri, prima della spedizione.

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Installazione

I tecnici dell'assistenza Infinity sono esperti sia dal punto di vista meccanico che elettrico per installare le vostre apparecchiature; prendersi cura di tutto il lavoro necessario per assicurarsi che sia pronto per i cicli di produzione.

Il nostro team ha oltre 65 anni di esperienza nell'installazione di attrezzature per l'imballaggio. Testando la tua attrezzatura presso la nostra struttura, siamo in grado di ridurre al minimo la durata dell'installazione, che a sua volta mette la tua struttura in produzione più velocemente.

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Formazione

Infinity offre formazione per operatori e tecnici di manutenzione tramite formazione in aula o in loco. Personalizziamo e compiliamo tutti i manuali delle apparecchiature da utilizzare sia durante l'addestramento che durante le operazioni quotidiane, se necessario.

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