Wir führen im Service, indem wir hinter unseren Maschinen stehen.

Bei Infinity sind wir stolz und persönlich auf die Qualität unserer Arbeit bedacht. In einer Welt der Produktion rund um die Uhr, der Hochgeschwindigkeitsautomatisierung und der hart verwalteten Lagerbestände benötigen unsere Kunden mehr als nur hochwertige Geräte. Sie benötigen zuverlässigen Kundenservice und schnelle Abwicklung. Wir bieten technischen Support vor Ort und per Fernzugriff, unterstützt durch internes Engineering. Unser Ziel ist es, nicht nur Probleme mit vorhandenen Geräten effizient zu lösen, sondern auch daran zu arbeiten, zukünftige Maschinen zu verbessern.

  • Unsere Servicetechniker sind die besten in der Branche und können Folgendes bieten:
  • Wartung vor Ort
  • Pläne zur vorbeugenden Wartung
  • Remote-Fehlerbehebung über HMI
  • Maschinenaudits / Ersatzteilbestand
  • Werksabnahmeprüfung

Wir bieten auch eine 24-Stunden-Rotation auf Abruf, um unseren Kunden jederzeit zur Verfügung zu stehen.

Vorbeugende Wartung

Unser Wartungsaufwand bedeutet weniger Ausfallzeiten.

Bei Infinity bieten wir vorbeugende Wartungspläne an, um Ihr Geschäft am Laufen zu halten und Ihre Maschinen bei optimaler Leistung zu halten. Jeder Plan beginnt mit einem Vor-Ort-Audit, das alle sechs Monate durchgeführt wird, mit gründlichen Inspektionen, Upgrade-Empfehlungen und einer Nachbestellung des Ersatzteilbestands. Mit über 20.000 verfügbaren Ersatzteilen können wir Ihre Maschine in kürzester Zeit wieder in Betrieb nehmen. Unsere Pläne bieten:

  • Einfacher Komfort für Kunden, die wissen, dass ihre Maschine mechanisch und elektrisch erstklassig arbeitet
  • Teileaustausch während geplanter Ausfallzeiten statt ungeplanter Ausfallzeiten
  • Verfolgung von ständig abgenutzten Teilen für zukünftige Designrevisionen oder Upgrades
  • Teile und Baugruppen, die gemäß den OEM-Spezifikationen hergestellt, befestigt, montiert, gespannt und angezogen werden.
  • Längere Lebensdauer der Maschine
  • Aufbau einer vertrauensvollen Kunden-OEM-Beziehung

Maschinenprüfungen

Die Audits von Infinity stellen sicher, dass Ihre Geräte das erwartete Produktionsniveau erreichen, und überwachen Maschinen präventiv, um zukünftige Ausfälle und verlorene Produktionserlöse zu vermeiden. Unser Prüfungsprozess wird sorgfältig aufgezeichnet, um die Wartungshistorie und den Ersatzteilbestand zu pflegen.

Infinity Machine Audits umfassen:

  • Inspektion aller Maschinen vor Ort alle 6 Monate.
  • Umfassende Inspektion und Diagnose aller Maschinen bei einem Besuch.
  • Teileaustausch gemäß unserer Tabelle mit den Wartungsintervallen.
  • Dokumentierte Serviceberichte und Empfehlungen nach jedem Besuch.
  • Ersatzteile werden innerhalb von 6 Wochen an den Kunden versendet.
  • Der Kunde ist dafür verantwortlich, Ersatzteile anzubringen, es sei denn, er fordert auf eigene Kosten technische Zeit für die Installation an.
  • Der Kunde und der OEM verfügen über eine Dokumentation der Audits, um auf wiederkehrende Probleme zurückzugreifen und diese zu überwachen.
  • Der OEM verfolgt jedes Audit und Wartungsintervall, um die richtigen Teile zu planen, die bei jedem Audit gesendet werden sollen.
  • Nach Abschluss aller Maschinenprüfungen kann ein zusätzliches Maschinentraining durchgeführt werden.

Unterstützung

Testen

Bevor jede Maschine unser Werk verlässt, wird sie einem anstrengenden Werksabnahmetest nach Ihren genauen Spezifikationen und mit Ihrem tatsächlichen Produkt unterzogen. Wir testen und dann testen wir erneut.

Wir arbeiten eng mit Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass die Leistungsniveaus Ihren und unseren Standards entsprechen, bevor wir sie versenden.

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Installation

Die Servicetechniker von Infinity sind sowohl mechanisch als auch elektrisch für die Installation Ihrer Geräte qualifiziert. kümmert sich um alle Arbeiten, die notwendig sind, um sicherzustellen, dass es für Produktionsläufe bereit ist.

Unsere Crew verfügt über mehr als 65 Jahre Erfahrung in der Installation von Verpackungsanlagen. Durch das Testen Ihrer Geräte in unserem Werk können wir die Installationsdauer minimieren, wodurch Ihr Werk schneller in Produktion geht.

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Ausbildung

Infinity bietet Schulungen für Bediener und Wartungstechniker im Klassenzimmer oder vor Ort an. Wir passen alle Gerätehandbücher so an, dass sie sowohl während des Trainings als auch bei Bedarf im täglichen Betrieb verwendet werden können.

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