Lideramos en servicio estando detrás de nuestras máquinas.

En Infinity, nos enorgullecemos y nos sentimos dueños de la calidad de nuestro trabajo. En un mundo de producción las 24 horas del día, automatización de alta velocidad y niveles de inventario gestionados de manera rigurosa, nuestros clientes necesitan más que equipos de alta calidad. Necesitan un servicio al cliente confiable y entregas rápidas. Brindamos soporte de servicio técnico tanto en el sitio como remoto, respaldado por ingeniería interna. Nuestro objetivo no solo es resolver cualquier problema en los equipos existentes de manera eficiente, sino que también trabajamos para mejorar las máquinas del futuro.

  • Nuestros técnicos de servicio son los mejores en el negocio y pueden ofrecer:
  • Mantenimiento in situ
  • Planes de mantenimiento preventivo
  • Solución de problemas remota a través de HMI
  • Auditorías de máquinas / Inventario de repuestos
  • Prueba de aceptación de fábrica

También proporcionamos una rotación de guardia las 24 horas, los 7 días de la semana para estar disponible para atender a nuestros clientes en cualquier momento.

Mantenimiento preventivo

Nuestra ventaja de mantenimiento significa menos tiempo de inactividad.

En Infinity ofrecemos planes de mantenimiento preventivo para mantener su negocio en funcionamiento y mantener sus máquinas en un rendimiento óptimo. Cada plan comienza con una auditoría in situ que se realiza cada seis meses, con inspecciones exhaustivas, recomendaciones de actualización y un nuevo pedido del inventario de piezas de repuesto. Además, con más de 20.000 piezas de repuesto disponibles, pondremos su máquina en funcionamiento de nuevo en poco tiempo. Nuestros planes ofrecen:

  • Facilidad para el cliente al saber que su máquina funcionará de la mejor manera mecánica y eléctricamente
  • Reemplazo de piezas durante el tiempo de inactividad planificado en lugar de un tiempo de inactividad no planificado
  • Seguimiento de cualquier pieza constantemente desgastada para futuras revisiones o actualizaciones de diseño
  • Piezas y conjuntos que se fabricarán, sujetarán, montarán, tensarán y ajustarán según las especificaciones del OEM.
  • Longevidad prolongada de la vida útil de la máquina
  • Desarrollo de una relación de confianza cliente-OEM

Auditorías de máquinas

Las auditorías de Infinity garantizan que su equipo esté funcionando a los niveles de producción esperados y monitorea preventivamente las máquinas para evitar futuras averías y pérdidas de ingresos por producción. Nuestro proceso de auditoría se registra meticulosamente para mantener los historiales de servicio y el inventario de piezas de repuesto.

Las auditorías de Infinity Machine incluyen:

  • Inspección in situ de todas las máquinas cada 6 meses.
  • Inspección y diagnóstico completos de todas las máquinas en una sola visita.
  • Reemplazo de piezas según nuestra hoja de cálculo de intervalo de mantenimiento.
  • Informes de servicio documentados y recomendaciones después de cada visita.
  • Las piezas de repuesto se enviarán al cliente en un plazo de 6 semanas.
  • El cliente es responsable de colocar las piezas de repuesto a menos que solicite tiempo técnico para instalarlas a su cargo.
  • El cliente y el OEM dispondrán de documentación de las auditorías para consultar y supervisar cualquier problema recurrente.
  • El OEM realizará un seguimiento de cada auditoría e intervalo de mantenimiento para programar las piezas correctas que se enviarán con cada auditoría.
  • Se puede proporcionar capacitación adicional sobre la máquina después de que se hayan completado todas las auditorías de la máquina.

Apoyo

Pruebas

Antes de que cada máquina salga de nuestras instalaciones, se somete a rigurosas pruebas de aceptación de fábrica según sus especificaciones exactas y con su producto real. Probamos y luego probamos de nuevo.

Trabajamos en estrecha colaboración con los clientes para asegurarnos de que los niveles de rendimiento cumplan con sus estándares y los nuestros, antes del envío.

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Instalación

Los técnicos de servicio de Infinity están capacitados tanto mecánica como eléctricamente para instalar su equipo; encargándose de todo el trabajo necesario para garantizar que esté listo para las ejecuciones de producción.

Nuestro equipo tiene más de 65 años de experiencia combinada en la instalación de equipos de embalaje. Al probar su equipo en nuestras instalaciones, podemos minimizar la duración de la instalación, lo que a su vez hace que su instalación entre en producción más rápido.

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Formación

Infinity ofrece formación para operadores y técnicos de mantenimiento mediante formación presencial o en el aula. Personalizamos y compilamos todos los manuales de equipos para usar tanto durante la capacitación como durante su operación diaria, si es necesario.

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