Alla Infinity, siamo orgogliosi e siamo responsabili della qualità del nostro lavoro. In un mondo di produzione 24 ore su 24, di automazione ad alta velocità e livelli delle scorte gestiti in modo rigoroso, i nostri clienti hanno bisogno di qualcosa di più di semplici apparecchiature di alta qualità. Hanno bisogno di un servizio clienti affidabile e di tempi di consegna rapidi. Forniamo assistenza tecnica sia in loco che da remoto, grazie anche al supporto dell’ingegneria interna all’azienda. Il nostro obiettivo non è solo quello di risolvere i problemi sulle apparecchiature esistenti in modo efficiente, ma è anche quello di lavorare per migliorare le macchine future.

• I nostri tecnici che si occupano di assistenza sono i migliori del settore e possono offrire:
• Manutenzione in loco
• Piani per la manutenzione preventiva
• Risoluzione dei problemi da remoto tramite HMI
• Audit della macchina / Inventario dei pezzi di ricambio
• Test di accettazione in fabbrica

También proporcionamos una rotación de guardia continua para que esté disponible para servir a nuestros clientes de forma inmediata.

Alla Infinity, offriamo piani di manutenzione preventiva per mantenere in funzione la vostra azienda e per garantire prestazioni ottimali delle vostre macchine. Ogni piano inizia con un audit in loco che viene effettuato ogni sei mesi, ispezioni approfondite, consigli di aggiornamento e il riordino delle scorte dei pezzi di ricambio. Inoltre, con più di 20.000 pezzi di ricambio a disposizione, rimetteremo in funzione la tua macchina in pochissimo tempo. I nostri piani offrono:

• La sicurezza del cliente che sa che la sua macchina funzionerà al massimo livello meccanico ed elettrico
• La sostituzione dei pezzi durante il tempo di inattività pianificato invece che durante quelli non pianificati
• Il tracciamento di eventuali parti costantemente usurate per le future revisioni o aggiornamenti della progettazione.
• Pezzi e assemblaggi che verranno prodotti, fissati, assemblati, messi in tensione e serrati secondo le specifiche OEM.
• Durata prolungata della macchina
• Creazione di un rapporto di fiducia cliente-OEM

Gli audit di Infinity garantiscono che la vostra apparecchiatura funzioni ai livelli di produzione previsti e monitora la macchina, a livello preventivo, per evitare guasti futuri e perdite delle entrate di produzione. Il nostro processo di audit viene registrato meticolosamente per conservare la cronologia delle assistenze e l’inventario dei pezzi di ricambio.

Gli audit di Infinity Machine includono:

• Ispezione in loco di tutte le macchine, ogni 6 mesi.
• Ispezione e diagnosi complete di tutte le macchine ad ogni visita.
• Sostituzioni dei pezzi in base al nostro programma sugli intervalli di manutenzione.
• Report documentati sull’assistenza e sulle raccomandazioni fornite dopo ogni visita.
• Le parti di ricambio verranno spedite al cliente entro 6 settimane.
• Il cliente è tenuto a mettere i pezzi di ricambio, a meno che questo non richieda tempo tecnico per l’installazione, che sarà a spese del cliente.
• Il cliente e l’OEM avranno a loro disposizione la documentazione relativa agli audit a cui fare riferimento e questa sarà utile anche per monitorare gli eventuali problemi ricorrenti.
• L’OEM terrà traccia di ogni audit e degli intervalli di manutenzione per inviare i pezzi corretti per ogni audit.
• Al termine di tutti gli audit sulla macchina, è possibile richiedere ulteriore formazione sulla macchina stessa.