Wir bei Infinity sind stolz auf unsere Produkte und fühlen uns persönlich für die Qualität unserer Arbeit verantwortlich. In einer Welt, in der rund um die Uhr produziert wird, Hochgeschwindigkeits-Automatisierung und schwer zu verwaltende Bestandsniveaus eingesetzt werden, benötigen unsere Kunden mehr als nur qualitativ hochwertige Ausrüstung. Sie brauchen zuverlässigen Kundenservice und einen schnellen Umschlag. Wir bieten technischen Service sowohl vor Ort als auch dezentral, wobei unsere interne technische Abteilung Unterstützung bereitstellt. Unser Ziel ist es nicht nur, alle Probleme an bestehenden Anlagen auf effiziente Weise zu beheben, sondern auch zukünftige Maschinen zu verbessern.

• Unsere Servicetechniker sind die besten in der Branche und bieten Folgendes:
• Wartung vor Ort
• Pläne zur vorbeugenden Wartung
• Dezentrale Fehlerbehebung per MMS
• Maschinen-Audits/Ersatzteilinventur
• Werksabnahmetests

Außerdem stehen wir rund um die Uhr und an sieben Tagen die Woche zur Verfügung, um unseren Kunden jederzeit zu helfen.

Wir bei Infinity bieten Pläne zur vorbeugenden Wartung, damit Ihr Geschäft reibungslos läuft und Ihre Maschinen optimale Leistungen erbringen. Jeder Plan beginnt mit einem Audit vor Ort. Dies findet danach alle sechs Monate erneut statt, wobei gründliche Inspektionen stattfinden, Upgrade-Empfehlungen ausgesprochen und Ersatzteilbestände nachbestellt werden. Mit mehr als 20.000 Ersatzteilen im Lager können wir Ihre Maschine in kürzester Zeit wieder zum Laufen bringen. Unsere Pläne bieten Folgendes:

• Kunde kann versichert sein, dass seine Maschine mechanisch und elektrisch auf dem höchsten Niveau läuft
• Teileersatz während geplanter Stillstandzeiten statt ungeplanter Ausfallzeiten
• Verfolgung aller regelmäßig abgenutzten Teile für zukünftige Konstruktionsänderungen oder Upgrades
• Teile und Baugruppen werden den OEM-Spezifikationen entsprechend hergestellt, befestigt, montiert, gespannt und auf die richtigen Drehmomente eingestellt
• Längere Lebensdauer der Maschine
• Entwicklung einer vertrauensbasierten Beziehung zwischen Kunde und OEM

Die Prüfungen durch Infinity stellen sicher, dass Ihre Ausrüstung auf den erwarteten Produktionsniveaus läuft und überwacht Maschinen vorbeugend, um zukünftige Ausfälle und Produktionsumsatzverluste zu verhindern. Unser Audit-Prozess wird sorgfältig dokumentiert, sodass Serviceverlaufsprotokolle und Ersatzteilbestände richtig aufgezeichnet werden.

Maschinen-Audits von Infinity umfassen:

• Vor-Ort-Inspektion aller Maschinen alle 6 Monate
• Umfassende Inspektion und Diagnose aller Maschinen bei einem Termin
• Teileersatz unserer Wartungsintervall-Tabelle entsprechend
• Dokumentierte Serviceberichte und -empfehlungen nach jedem Termin
• Ersatzteile werden dem Kunden innerhalb von 6 Wochen geliefert
• Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Ersatzteile einzubauen, außer er fordert auf eigene Kosten eine Installation durch unsere Techniker an.
• Der Kunden wie der OEM dokumentieren die Audits, um darauf zurückgreifen und alle wiederkehrenden Probleme nachverfolgen zu können.
• Der OEM verfolgt jede Audit-Prüfung und jedes Wartungsintervall, um einzuplanen, dass die bei jedem Audit die korrekten Teile gesendet werden.
• Nach Abschluss aller Maschinen-Audits können zusätzliche Maschinenschulungen bereitgestellt werden.